Policies

Cancellation policy ✦  Politique d'annulation

Your appointments and well-being are very important to us. We understand that sometimes, unexpected delays can occur, making schedule adjustments. If you need to cancel/reschedule your appointment, we respectfully request at least a 72 hour notice.

Our Policy:

Any cancellation or reschedule made less than 72 hours before the scheduled appointment will result in a forfeiture of the deposit. If you are more than 15 minutes late for your appointment, we may not be able to accommodate you. In this case, the same cancellation fee will apply. We will do our very best to reschedule your service for another time that is convenient to both you and the artist. In the event of a true, unavoidable emergency, all or part of your deposit may be applied to future services. 

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Vos rendez-vous et votre bien-être sont très importants pour nous. Nous comprenons que parfois, des retards imprévus peuvent survenir, ce qui nous pousse à faire des ajustements de calendrier. Si vous devez annuler/déplacer votre rendez-vous, nous demandons respectueusement un préavis d'au moins 72 heures.

Notre politique:

Toute annulation ou report effectué moins de 72 heures avant le rendez-vous prévu entraînera la perte du dépôt. Si vous avez plus de 15 minutes de retard à votre rendez-vous, nous ne pourrons peut-être pas vous accommoder. Dans ce cas, les mêmes frais d'annulation s'appliqueront. Nous ferons de notre mieux pour déplacer votre rendez-vous à un autre moment qui vous conviendra à vous et à l'artiste. En cas d'urgence réelle et inévitable, tout votre dépôt ou une partie de celui-ci pourra être utilisé pour des services futurs.